Nowe zasady obsługi podatnika
W związku z potrzebą zapewnienia podatnikom większego bezpieczeństwa oraz komfortu wprowadziliśmy nowe zasady obsługi w urzędach skarbowych.
Na wizytę w Urzędzie Skarbowym w Gryfinie możesz umówić się korzystając z jednego z dwóch możliwych sposobów:
-
elektronicznie – dzięki usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym;
- telefonicznie – pod numerem telefonu 22 330 03 30 - pracownik zarezerwuje wizytę i poinformuje, jakie dokumenty są potrzebne do załatwienia sprawy
Urząd Skarbowy w Gryfinie przyjmuje umówionych klientów w:
- poniedziałek w godzinach 8:00 - 18:00,
- wtorek - piątek w godzinach 8:00 - 15:00.
Skargi i wnioski
Skargi i wnioski mogą dotyczyć:
• komórek organizacyjnych Urzędu Skarbowego w Gryfinie,
• pracowników Urzędu Skarbowego w Gryfinie.
Co może być przedmiotem skargi
Przedmiotem skargi mogą być sprawy związane m.in. z:
• zaniedbaniem lub nienależytym wykonywaniem zadań,
• naruszeniem praworządności lub Twoich interesów,
• przewlekłym lub biurokratycznym załatwianiem spraw.
Co może być przedmiotem wniosku
Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące:
• ulepszenia organizacji,
• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• ochrony własności,
• lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Jak i gdzie złożyć skargę lub wniosek
Skargę lub wniosek możesz złożyć:
• listownie - na adres: ul. Szczecińska 24, 74-100 Gryfino,
• faksem - pod nr 91 41 95 168,
• pocztą elektroniczną - us.gryfino@mf.gov.pl,
• elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP. Elektroniczna Skrzynka Podawcza: /rgh873w8s5/SkrytkaESP
• osobiście - składając pismo w Punkcie Podawczym Urzędu Skarbowego w Gryfinie ul. Szczecińska 24, 74-100 Gryfino:
- w poniedziałek od godziny 8:00 do 18:00;
- od wtorku do piątku od godziny 8:00 do 15:00
Skargi i wnioski dotyczące działania Urzędu Skarbowego w Gryfinie przyjmuje również bezpośrednio Izba Administracji Skarbowej w Szczecinie:
• listownie - na adres: Izba Administracji Skarbowej w Szczecinie, ul. F.D. Roosevelta 1,2, 70-525 Szczecin,
• pocztą elektroniczną: ias.szczecin@mf.gov.pl,
• elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP. Elektroniczna Skrzynka Podawcza: /nd9v6m8elt/SkrytkaESP,
• osobiście - składając pismo w kancelarii Izby Administracji Skarbowej w Szczecinie,
• ustnie do protokołu w siedzibie Izby Administracji Skarbowej, przy ul. F.D. Roosevelta 1,2 w Szczecinie:
- od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do15.00;
- w każdy poniedziałek od godziny 15.00 do 16.30.
Jeżeli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy, przyjmowanie skarg, wniosków i informacji sygnalnych po godzinach pracy Izby Administracji Skarbowej w Szczecinie odbywa się w najbliższym dniu roboczym.
Skarg i wniosków nie przyjmujemy telefonicznie.
Wymogi formalne skargi i wniosku
W skardze lub wniosku zamieść:
• imię i nazwisko albo nazwę wnoszącego skargę lub wniosek;
• adres (nazwę miejscowości i ulicy, numer domu i lokalu oraz kod pocztowy).
Nie będziemy rozpatrywali skarg i wniosków, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy podmiotu) oraz adresu.
Termin i sposób załatwienia skargi lub wniosku
Twoją skargę lub wniosek w ciągu 7 dni przekażemy do rozpatrzenia Izbie Administracji Skarbowej w Szczecinie. Izba ma na to nie więcej niż miesiąc od dnia wpływu pisma.
Poinformujemy Cię o tym, jak załatwiliśmy Twoją skargę lub wniosek.
Skargi i wnioski w Urzędzie Skarbowym w Gryfinie
W sprawach skarg i wniosków klienci przyjmowani są przez Naczelnika Urzędu i jego Zastępcę w godzinach pracy Urzędu tj. poniedziałek - piątek od 8:00 do 15:00, po uprzednim ustaleniu terminu spotkania (telefonicznie lub osobiście) z pracownikiem sekretariatu Naczelnika nr tel. 91 41 95 152 lub pracownikiem Sali obsługi - wejście B. Dodatkowo w każdy poniedziałek w godzinach od 15:00 do 16:30.
Podstawa prawna
Zasady rozpatrywania skarg i wniosków określają przepisy:
• działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego Dział VIII Skargi i wnioski,
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
Petycje
Co może być przedmiotem petycji
Przedmiotem petycji może być żądanie, które dotyczy:
• zmiany przepisów prawa,
• podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej:
- podmiotu wnoszącego petycję,
- życia zbiorowego lub
- wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, które wymagają i mieszczą się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji
Jak i gdzie złożyć petycję
Petycję możesz złożyć:
• listownie - na adres: ul. Szczecińska 24,
• faksem - pod nr 91 40 45 158,
• pocztą elektroniczną - us.gryfino@mf.gov.pl,
• elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP. Elektroniczna Skrzynka Podawcza: /rgh873w8s5/SkrytkaESP
• osobiście - składając pismo w kancelarii Urzędu Skarbowego ul. Szczecińska 24, 74-100 Gryfino:
Petycji nie możesz złożyć telefonicznie
Wymogi formalne petycji
Petycja powinna zawierać:
• imię, nazwisko lub nazwę podmiotu, który wnosi petycję - jeżeli petycję wnosi grupa podmiotów, wskaż oznaczenie każdego z tych podmiotów oraz osobę reprezentującą podmiot, który wnosi petycję,
• miejsce zamieszkania albo siedziby podmiotu wnoszącego petycję oraz adres do korespondencji - jeżeli podmiotem wnoszącym petycję jest grupa podmiotów, wskaż miejsce zamieszkania lub siedzibę każdego z tych podmiotów, oznaczenie adresata petycji,
• przedmiot petycji,
• w przypadku formy pisemnej - podpis podmiotu wnoszącego petycję albo podpis osoby reprezentującej podmiot wnoszący petycję (w przypadku gdy podmiotem wnoszącym petycję nie jest osoba fizyczna lub gdy petycję wnosi grupa podmiotów),
• w przypadku formy elektronicznej - adres poczty elektronicznej podmiotu wnoszącego petycję.
Petycja w interesie podmiotu trzeciego
Petycję możesz złożyć w interesie podmiotu trzeciego - za jego zgodą. W takim przypadku, oprócz wymogów formalnych, powinna ona dodatkowo zawierać:
• imię i nazwisko albo nazwę podmiotu trzeciego,
• miejsce zamieszkania albo siedzibę podmiotu trzeciego.
• adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej podmiotu trzeciego,
• zgodę podmiotu trzeciego wyrażoną w formie pisemnej lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Ważne
O tym, czy pismo jest petycją decyduje jego treść, a nie forma zewnętrzna.
Nie będziemy rozpatrywali petycji, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy podmiotu) oraz adresu.
Podstawa prawna
Ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach
