Nowe zasady obługi podatnika

W związku z potrzebą zapewnienia podatnikom większego bezpieczeństwa oraz komfortu wprowadziliśmy nowe zasady obsługi w urzędach skarbowych.

Na wizytę w urzędzie skarbowym możesz umówić się korzystając z jednego z dwóch możliwych sposobów:

• elektronicznie – dzięki usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym
• telefonicznie – pod numerem telefonu 22 330 03 30 - pracownik zarezerwuje wizytę i poinformuje, jakie dokumenty są potrzebne do załatwienia sprawy

Urząd Skarbowy w Białogardzie przyjmuje umówionych klientów w:

• poniedziałek w godzinach 8:00 - 18:00,
• wtorek - piątek w godzinach 8:00 - 15:00.

Skargi, wnioski i petycje

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski mogą dotyczyć:

• komórek organizacyjnych Urzędu Skarbowego w Białogardzie,
• pracowników Urzędu Skarbowego w Białogardzie.

Co może być przedmiotem skargi
Przedmiotem skargi mogą być sprawy związane między innymi z:

• zaniedbaniem lub nienależytym wykonywaniem zadań,
• naruszeniem praworządności lub Twoich interesów,
• przewlekłym lub biurokratycznym załatwianiem spraw.

Co może być przedmiotem wniosku
Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące:

• ulepszenia organizacji,
• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• ochrony własności,
• lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Jak i gdzie złożyć skargę lub wniosek
Skargę lub wniosek możesz złożyć:

• osobiście w punkcie podawczym Urzędu Skarbowego w Białogardzie, przy ul. Mickiewicza 3 (parter), w poniedziałki w godzinach 8:00 - 18:00, a od wtorku do piątku w godzinach 8:00 - 15:00,
• pocztą elektroniczną na adres: us.bialogard@mf.gov.pl (z podaniem adresu zamieszkania wnoszącego skargę lub wniosek),
• elektronicznie, za pośrednictwem usługi e-Doręczenia na adres (ADE): AE:PL-89156-83835-JGHVB-20,  bądź za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej: e-PUAP, 
• listownie  na adres: Urząd Skarbowy w Białogardzie, ul. Mickiewicza 3 , 78-200 Białogard.

Skargi i wnioski dotyczące działania Urzędu Skarbowego w Białogardzie przyjmuje również bezpośrednio Izba Administracji Skarbowej w Szczecinie:

• listownie na adres: Izba Administracji Skarbowej, 70-525 Szczecin ul. F. D. Roosevelta 1,2;
• osobiście w Kancelarii Izby Administracji Skarbowej, przy ul. F. D. Roosevelta 1,2 w Szczecinie w godz. 7.00 – 15.00, pokój nr 9 (parter),
• pocztą elektroniczną na adres: ias.szczecin@mf.gov.pl (z podaniem adresu zamieszkania wnoszącego skargę lub wniosek),
• elektronicznie, za pośrednictwem usługi e-Doręczenia na adres (ADE): AE:PL-77047-77573-JHGHT-23, bądź za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej: e-PUAP,
• ustnie do protokołu w siedzibie Izby Administracji Skarbowej, przy ul. F. D. Roosevelta 1,2 w Szczecinie we wszystkie dni powszednie w godzinach 8:00 – 15:00, oraz w poniedziałki (dyżur) w godzinach 15:00 - 16:30.

Jeżeli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy, przyjmowanie skarg i wniosków odbywa się w najbliższym dniu roboczym.  

Skarg i wniosków nie przyjmujemy telefonicznie.

Wymogi formalne skargi i wniosku
W skardze lub wniosku zamieść:

• imię i nazwisko albo nazwę wnoszącego skargę lub wniosek;
• adres (nazwę miejscowości i ulicy, numer domu i lokalu oraz kod pocztowy).

Nie będziemy rozpatrywali skarg i wniosków, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy podmiotu) oraz adresu.

Termin i sposób załatwienia skargi lub wniosku
Twoją skargę lub wniosek w ciągu 7 dni przekażemy do rozpatrzenia Izbie Administracji Skarbowej w Szczecinie. Izba ma na to nie więcej niż miesiąc od dnia wpływu pisma.

Poinformujemy Cię o tym, jak załatwiliśmy Twoją skargę lub wniosek.

Skargi i wnioski w Urzędzie Skarbowym w Białogardzie
W sprawach skarg i wniosków klienci przyjmowani są przez Naczelnika Urzędu w poniedziałki w godzinach 12:00- 15:00, po uprzednim ustaleniu terminu spotkania (telefonicznie lub osobiście) z pracownikiem sekretariatu Naczelnika Urzędu pod nr tel. 94 311 04 00.

Podstawa prawna
Zasady rozpatrywania skarg i wniosków określają przepisy:

• działu VIII ustawy z 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz. U. z 2025 roku, poz. 1691) Dział VIII Skargi i wnioski,
• rozporządzenia Rady Ministrów z 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 roku, poz. 46),
• w Izbie Administracji Skarbowej w Szczecinie zasady składania skarg i wniosków reguluje Instrukcja określająca zasady załatwiania skarg i wniosków, informacji sygnalnych oraz petycji w Izbie Administracji Skarbowej w Szczecinie, stanowiąca załącznik do Zarządzenia Nr 150/2024 Dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Szczecinie z 3 października 2024 roku.

Petycje

Co może być przedmiotem petycji
Przedmiotem petycji może być żądanie, które dotyczy:

• zmiany przepisów prawa,
• podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej:

- podmiotu wnoszącego petycję, 
- życia zbiorowego lub
- wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, które wymagają i mieszczą się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji.

Jak i gdzie złożyć petycję
Petycje możesz złożyć:

• listownie  na adres: Urząd Skarbowy w Białogardzie, ul. Mickiewicza 3, 78-200 Białogard,
• pocztą elektroniczną na adres: us.bialogard@mf.gov.pl 
• elektronicznie, za pośrednictwem usługi e-Doręczenia na adres (ADE): AE:PL-89156-83835-JGHVB-20 bądź za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej: e-PUAP;
• osobiście w punkcie podawczym Urzędu Skarbowego w Białogardzie, przy ul. Mickiewicza 3 (parter), w poniedziałki w godzinach 8:00 - 18:00, a od wtorku do piątku w godzinach 8:00 - 15:00.

Petycji nie możesz złożyć telefonicznie. 

Wymogi formalne petycji
Petycja powinna zawierać:

• imię, nazwisko lub nazwę podmiotu, który wnosi petycję – jeżeli petycję wnosi grupa podmiotów, wskaż oznaczenie każdego z tych podmiotów oraz osobę reprezentującą podmiot, który wnosi petycję,
• miejsce zamieszkania albo siedziby podmiotu wnoszącego petycję oraz adres do korespondencji – jeżeli podmiotem wnoszącym petycję jest grupa podmiotów, wskaż miejsce zamieszkania lub siedzibę każdego z tych podmiotów, oznaczenie adresata petycji,
• przedmiot petycji,
• w przypadku formy pisemnej – podpis podmiotu wnoszącego petycję albo podpis osoby reprezentującej podmiot wnoszący petycję (w przypadku gdy podmiotem wnoszącym petycję nie jest osoba fizyczna lub gdy petycję wnosi grupa podmiotów),
• w przypadku formy elektronicznej – adres poczty elektronicznej podmiotu wnoszącego petycję.

Petycja w interesie podmiotu trzeciego
Petycję możesz złożyć w interesie podmiotu trzeciego – za jego zgodą. W takim przypadku, oprócz wymogów formalnych, powinna ona dodatkowo zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę podmiotu trzeciego,
• miejsce zamieszkania albo siedzibę podmiotu trzeciego.
• adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej podmiotu trzeciego,
• zgodę podmiotu trzeciego wyrażoną w formie pisemnej lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

Ważne
O tym, czy pismo jest petycją decyduje jego treść, a nie forma zewnętrzna. Nie będziemy rozpatrywali petycji, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy podmiotu) oraz adresu.

Podstawa prawna:  
Ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2018 roku, poz. 870)